إلغاء طلب نون 2026 — الخطوات الكاملة واسترداد المبلغ

إلغاء طلب نون قبل شحنه ممكن في معظم الحالات، لكن هناك نافذة زمنية محدّدة وشروط يجب معرفتها. في هذا الدليل، نشرح خطوات الإلغاء بالتفصيل ومدّة استرداد المبلغ حسب وسيلة الدفع.

متى يُسمح بإلغاء طلب نون؟

• قبل تجهيز الطلب: إلغاء فوري بدون أي رسوم.
• بعد التجهيز وقبل الشحن: إلغاء ممكن لكن قد يستغرق التأكيد ساعات.
• بعد الشحن: لا يمكن الإلغاء — يجب رفض الاستلام أو استخدام "الإرجاع" بعد الوصول.
• منتجات Marketplace من بائع ثالث: شروط الإلغاء تختلف حسب البائع.

كيفية إلغاء طلب نون من التطبيق

1. افتحي تطبيق نون → "حسابي" → "طلباتي".
2. اختاري الطلب الذي تريدين إلغاءه.
3. اضغطي زر "إلغاء الطلب" (يظهر فقط لو الإلغاء متاحاً).
4. اختاري سبب الإلغاء من القائمة (تأخير، تغيير رأي، خطأ في الطلب...).
5. اضغطي تأكيد — ستصلكِ رسالة تأكيد على الإيميل والإشعارات.

كيفية إلغاء طلب من الموقع (noon.com)

نفس الخطوات: My Orders → اختاري الطلب → Cancel Order. إذا لم يظهر زر الإلغاء، فالطلب تجاوز مرحلة الإلغاء — تواصلي مع الدردشة فوراً.

كم يستغرق استرداد المبلغ بعد الإلغاء؟

• بطاقة ائتمانية (Visa, Mastercard): 5-14 يوم عمل.
• مدى السعودية: 3-7 أيام عمل.
• محفظة نون (Noon Wallet): فوري — الرصيد يعود خلال دقائق.
• Apple Pay / Google Pay: 5-10 أيام عمل.
• الدفع عند الاستلام: لا يوجد مبلغ للاسترداد (لم يتم الدفع).

نصيحة: استخدمي محفظة نون للاسترداد الأسرع

لو كنتِ تلغين طلبات بشكل متكرّر (مثلاً تجرّبين منتجات مختلفة)، اطلبي استرداد المبلغ في محفظة نون بدل البطاقة. الاسترداد فوري ويمكنك استخدامه في طلب جديد مباشرة مع كود يارا للحصول على خصم إضافي.

ماذا أفعل لو لم يتم الاسترداد في الوقت المحدّد؟

تواصلي مع خدمة عملاء نون عبر الدردشة مع تجهيز: رقم الطلب، تاريخ الإلغاء، رقم العملية البنكية (إن وُجد). نون يفتح تحقيقاً ويتابع مع البنك مباشرة — معظم الحالات تُحلّ خلال 3-5 أيام عمل إضافية.