كيف أرجع منتج على نون — دليل الاسترجاع الكامل

سياسة الإرجاع في نون من أسهل السياسات في الخليج، وتمنحك 15 يوم لإرجاع معظم المنتجات مجاناً. لكن هناك شروط مهمة يجب معرفتها لتجنّب رفض الطلب.

شروط قبول الإرجاع

• المنتج بحالته الأصلية مع كل الملحقات والتغليف.
• الفترة لا تتجاوز 15 يوم من تاريخ التسليم.
• لا يشمل: الملابس الداخلية، منتجات العناية الشخصية المفتوحة، والمواد الغذائية.

خطوات الإرجاع من التطبيق

1. افتحي "طلباتي" واختاري المنتج المطلوب.
2. اضغطي "طلب إرجاع".
3. اختاري السبب من القائمة (مقاس، جودة، لم يعجبني…).
4. اختاري طريقة الإرجاع: استلام من المنزل أو تسليم في نقطة نون.
5. احزمي المنتج في تغليفه الأصلي وضعي ملصق الإرجاع.

متى يصلك المبلغ؟

بعد استلام نون للمنتج وفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 3–7 أيام عمل حسب طريقة الدفع الأصلية. الدفع عند الاستلام يُرجع كرصيد Noon Wallet قابل للاستخدام أو التحويل.

أسئلة شائعة

هل الإرجاع مجاني دائماً؟

نعم، الإرجاع مجاني على معظم المنتجات. الاستثناء: بعض المنتجات الكبيرة (أثاث، أجهزة كبيرة) قد يكون عليها رسوم إعادة شحن.

هل أستطيع الاستبدال بدل الاسترجاع؟

نون لا يدعم الاستبدال المباشر. الحل: أرجعي المنتج واطلبي البديل بطلب جديد مع كود يارا.