سياسة الإرجاع في نون 2026 — كل ما يجب أن تعرفيه قبل الطلب

قبل أي طلب على نون، من الذكي أن تعرفي سياسة الإرجاع لتفادي المفاجآت. نون يقدّم سياسة إرجاع مرنة في 2026، لكن مع شروط واستثناءات تختلف حسب الفئة. هنا الدليل الكامل بالأرقام والخطوات.

ما هي مدّة الإرجاع المسموحة في نون؟

• المنتجات العامة: 15 يوم من تاريخ الاستلام.
• الإلكترونيات: 7-15 يوم حسب البائع (الأصلي يعطي 15، Marketplace أحياناً 7).
• الأزياء والأحذية: 15 يوم بشرط ألا تُستخدم وتحتفظ بكل الإكسسوارات والباركود.
• العطور ومستحضرات التجميل: 7 أيام بشرط ألا تُفتح أو يُكسر الختم.

الفئات المستثناة من الإرجاع

1. بطاقات الهدايا الرقمية والاشتراكات المُفعّلة.
2. ملابس داخلية ومايوهات وأدوات شخصية (لأسباب صحية).
3. منتجات غذائية ومجمّدة وأدوية.
4. منتجات مفصّلة أو مخصّصة على الطلب.
5. بعض منتجات Marketplace ذات سياسة نهائي البيع — العلامة تظهر على صفحة المنتج.

كيف ترجعين منتجاً من نون؟

1. افتحي التطبيق → طلباتي → اختاري المنتج.
2. اضغطي إرجاع المنتج واختاري السبب.
3. اختاري طريقة الإرجاع: التقاط من المنزل (مجاناً غالباً) أو إيداع في نقطة نون.
4. اطبعي ملصق الإرجاع وألصقيه على الكرتون الأصلي.
5. سلّمي الشحنة وانتظري التأكيد عبر الإيميل والإشعارات.

متى يصلني المبلغ بعد الإرجاع؟

بعد فحص المنتج (24-72 ساعة من الاستلام في المستودع)، يبدأ الاسترداد: محفظة نون فوري، مدى 3-7 أيام عمل، فيزا/ماستركارد 5-14 يوم عمل. الدفع عند الاستلام يُعاد عبر تحويل بنكي أو محفظة نون.

نصيحة: استبدال بدل الإرجاع

لو المشكلة في المقاس أو اللون فقط، اطلبي استبدال بدل إرجاع — أسرع وتتجنّبين انتظار الاسترداد. متاح على معظم منتجات الأزياء داخل فترة الـ 15 يوم.